到得了橋頂嗎?
Black and Gray Motor Scooter With Black and White Star Print Half Face Helmet Photo by Lum3n Source:
「你怎麼騎得那麼慢?」
「就機車老了,有點問題⋯⋯」
「啊你怎麼不講?」
「嗯⋯⋯」
這是我某次和前任店長,出去店面外工作,詳情是去哪邊工作,還是去幫忙送桌遊給客戶,我已經記不大清楚了。我只記得我那台機車走得很慢,那台由外婆轉手給我的老綿羊,連時速要超過50都非常困難。在一般城市的橋樑、陡坡,它一邊從排氣管發出隆隆、啵啵聲,試圖用盡吃油的力氣緩緩上坡,賣力地前進,直到跨過橋樑頂端為止。
當時我和前任店長一起出發回到店面,他的機車快速抵達,而則緩慢地和我的機車在路上相處,我猜他可能以為我人不見了,不知道去哪裡了。而當我到達店面時,他忽然詢問我剛剛怎麼了,用著略帶嚴厲,但實則充滿關心的口氣詢問我。
前任店長厚厚——是一位身材略胖、大約大我一兩歲左右,髮色有與年齡不相符的少年白,髮型兩側推高、銀髮參差在頭頂上黑髮之中,他平常的了臉部表情略為嚴肅沒有笑容,這讓我一開始有點害怕,甚至不知道該怎麼和他開口相處。不過,這可就不包括玩桌遊的時候,那個笑起來的時候,可就是賊到心坎裡了。
我可記得清楚了,當時和依然在職的工讀生——鯨魚,三個人一起玩《一夜狼人》(註1),兩個人聯手使出各種欺騙和詭異的臉部表情,我被騙的不知天南地北,不但幫我扎扎實實的上了一課,也算是幫我搬了桌上遊戲的敲門磚。
他講話有些過分直白,相較於我當時略帶書生的酸蠹氣質,老實講我也有些不能適應。只是他的性格上更佳貼近顧客,總是能讓店面帶來幾分熱鬧的氛圍,這點優勢我當時的可一點都學不來,在旁邊觀看可是欽佩萬分。
說了他這麼多的優點,當然就是該來說說壞事了,我想講得是映照下來我自己的缺點:我是個做事猶豫不決,總是會陷入在自己的過份思考中,最麻煩的就是很多事情放不下,總會在事後花上許多時間不斷思考自己決策是否錯誤,而過份的思緒帶來過分的焦慮,更進一步讓自己無所適從。
當然,這樣的性格並不會完全是壞處,當事情不盡人意而想要盡力修正時,由於事前部分細節已經思考過了,反而會做的更有效率,這時過度思考反而成為薪火,替我自己提供了不少前進的動力。但總有些事情大到短時間內沒有辦法完成,或是執行之後看不到成果,反而陷入更多的焦慮與沈思,那時候要是沒有人支持,多數就是選擇放棄了。
從我的角度看來,厚厚選擇離職,一定不會是因為這是一份壓力過大的工作,有可能是對現有環境不滿,也有可能是想要出去別的世界闖一闖,試試看自己是否有更多的可能性。而剛接任的我,則因為性格的落差和厚厚的堅強店面實務能力,開始感到這份工作可能有不簡單之處。
當時,為了縮短我認為和前任店長的差距,我將自己的力氣花在我最熟悉的事物之上——研究遊戲。當然,這也是桌遊店員的根本之一,記住桌上遊戲的規則,理解並內化規則內容,最後則負責將學會的遊戲規則講解給其他人聽。然後藉由其他人,特別是顧客的回饋,發現自己表達能力的不足之處,並進一步提高講解的品質。最後再不斷縮短講解的時間,達到只需要幾個句子,甚至簡單幾個字,就能夠講到讓別人能夠理解並精確傳達概念。
但這可跟剛進店面的時候,離這種大魔王等級簡直差多了。我實質上會的只有兩款桌遊,面對店面牆上約略一百多款的遊戲,想要達到剛剛所講的境界,可以說是天方夜譚。厚厚約略帶領我一整個月,整個月當然必須的埋首在遊戲的規則之間。這段期間厚厚似乎也看出我在學習遊戲上的進度算小有天份,但面對人際上的互動則稍嫌笨拙,或許笨拙還客氣了,可能是舉止不夠恰當都有。
這份笨拙也造就了令我印象十分深刻的事情。那時,在我們進行店內的內部會議,他在開會期間和股東給出建議,希望我們早點回家,不要將會議一直拉長。對於當時已經工作7個小時,晚上還要開會到晚上12點的我,簡直就是夜晚中的一輪明月,根本是對抗權力的英雄典範。這件事情也算讓我學了個兩手,一個是知道團隊是有機會溝通的,另外一個就是未來有機會帶其他工讀生,我也希望能夠和他一樣有厚實的肩膀,抗下如此的社交壓力。
就這樣在我們兩者的性格落差之間,他盡力地交代給我的店務,從倉儲談到顧客關係,從客群談到股老闆目標,一件一件的轉交到我的手上。一個月後,他也將店內的鑰匙轉交給我,並在寒假結束的期間,離開了店面。而我則像那台外婆送給我的機車一樣,緩慢地到橋下準備到達橋頂,看著他已經跨過現在的橋頂,前去下一個遠方。
未完待續...
註1:這是一款以互相呼龍對手的派對、社交推理遊戲,遊戲輕薄短小,一場只需要2至3分鐘。詳情可以參考BGG